出門，別忘帶這把「鑰匙」~雙鶴【東方商姬】

          很快地，21世紀已進入了第三個年頭，人們從上個世紀尾，就引頸企盼－－希望能在這個新的世紀過個好日子（的願景），顯然未見曙光。因為失業率依然居高不下、景氣依然低迷。但，是不是命運就必然要隨著滾滾紅塵飄泊？難道我們就無法掙脫這道枷鎖？如果有把鑰匙可以開啟的話，它會是在哪裡？！

　　商業周刊第782期就以－－「『態度』決勝負－－進入贏者圈的第三把鑰匙」做為當期的封面故事。內容主要在說明，如果老天爺不曾給你顯赫的家世和出身名校的高等學歷，那麼「態度」將是唯一能使你勝出的金鑰匙。

　　1997年12月，英國路透社發出一張英國查理斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段驚異的相逢，原來查理斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位遊民克魯伯哈魯多說：「殿下，我們曾經就讀同一所學校」王子反問：「在什麼時候？」他說：「在山丘小屋的高等小學。」

      曾經，克魯伯哈魯多出身於金融世家，就讀貴族學校，後來成為作家。老天爺送他兩把金鑰匙－－「家世」與「學歷」，讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是兩度婚姻失敗後，克魯伯開始酗酒，於是逐漸把他從名作家推向遊民。所以打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎？不是！而是他的態度。從他放棄正面的態度那刻起，也輸掉了一生。

　　人生有不少的要素會影響命運，而這些要素間，往往卻又是環扣相連，態度就是這串環扣中，一個關鍵性的源頭、一劑觸媒，我們不也常聽到這麼一句話嗎！「心若改變，態度就改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，命運就改變。」還好態度的主控權是在自己身上，所以，命運的主宰權當然也可以是自己。

　　吳清吉是一位瓷磚師傅，年六十，國小學歷。顯然他已錯失人生前半場的兩把金鑰匙－－「身世」與「學歷」，尤其處身於這一波景氣低迷、百業蕭條的景況下，理當成為職場競技場上的被淘汰者、失業大軍裡的一員，但他卻有完全不同的人生腳本。他施工的價碼比同行高幾倍，施工期也比別人長，然而，他的工作卻接不完，找他工作的人要排隊等待。

　　使他與眾不同的，就是這份－－追求一百分的工作態度。吳清吉把客戶的家，當成自己的家，要求完美，沒有打折的空間，他的字典裡沒有「差不多」三個字，做不直，就全部打掉重舖。他不像別的地磚師傅，一到工地就埋頭猛舖，吳清吉會先拿起水平儀，丈量出地板的水平線，重新把地面抹平後，再把地磚一塊一塊在地上預舖起來，然後再依狀況去做細部修整，直到確認後，才正式施工。結果如仍有瑕疵，他甚至還會打掉重來，直到滿意為止。他簡直把貼磁磚當做藝術創作，一位業主就曾經給與他這樣的評價：「台灣連五星級飯店的瓷磚，都很少有那麼直的，他真的是國寶級的地磚師傅。」

　　商業周刊記者專訪了諸多不同職場的傑出人物，有木工師傅、油漆師傅、Top sales 、琉璃藝術家、服裝設計師等等，他們的故事場景各有不同，但他們的結果卻都一樣，就是－－傑出。巧的是，他們身上也都帶了同一把鑰匙，而更巧的是他們都用這把鑰匙，開啟了這扇傑出的大門。不過，這不是巧合，20世紀的傑出人物如此，19世紀的傑出人物，亦復如此，所有過往的歷史沒有例外－－（還是如此）。

　　不妨，提醒自己一下，是否帶了這把鑰匙－－在每天出門之前。從2003年這一刻，開始！